뉴스
카카오엔터프라이즈, 다이소·공공분야에 AI 컨택센터 지원
www.viva100.com
| 2023-11-07
관리
시스템
‘
KMS
’를 제공하는 카카오클라우드 기반 카카오 i 커넥트 센터 SaaS형을 선택했다. 클라우드 기반 AICC에서 상담사
지식
관리
시스템
을 SaaS 형태로 제공하는 경우는 드물다.
농협중앙회, 범농협 인공지능콘택트센터 구축한다
www.etnews.com
| 2023-10-18
생성형 AI 및
지식
관리
시스템
(
KMS
)을 기반으로 상담 서비스 정확도와 신속성을 높이고 계열사 간 원활한 연계 상담서비스를 제공하는게 목표다.
‘콜센터 AI시스템’ 도입한 현대홈쇼핑, 10년 연속 품질평가 1위
www.donga.com
| 2023-09-08
전환해 내용을 분석하는 STT(Speech To Text) 및 TA(Text Analysis) 기술과 상담 내용에 따라 유용한 정보를 상담원에게 실시간으로 제공하는 상담 어시스트,
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(...