뉴스
KT,
AI 기반 VOC 관리로 품질 향상… 'AI-VOC 포털' 사내 확대 적용
www.viva100.com
| 2024-06-11
포털의 ‘온라인 버즈’는
100
번
고객
센터
를 통해 들어오지 않은 VOC지만 온라인상에 VOC 관련 내용이 노출되면 내용을 분석해 공유한다. 따라 전사 확대 적용이 결정됐다.
KT
는 지난 2017년부터...
KT,
고객 서비스 개선 위해 ‘AI-VOC 포털’ 사내 확대 적용
zdnet.co.kr
| 2024-06-11
▲VOC 자동 분류 ▲온라인 버즈 기능 ▲유관부서 VOC 알림 기능 ‘VOC alert’ ▲상품별 실시간 VOC 발생 ▲공사/장애정보 등이 있다.특히 온라인 버즈 기능은
100
번
고객
센터
를 통해 들...
기내 와이파이도 가능…통신3사, 로밍고객 잡기 분주
newstomato.com
| 2024-06-12
인천공항 로밍
센터
모습. 모바일 요금제 5G 스페셜·베이직 이상을 이용하는
고객
은 별도 로밍 신청 없이도 해외에서 최대
100
kbps 속도로 데이터 로밍을 무제...
KT
지니 TV 키즈랜드, '스콜라스틱' 원어민 영어 수업 더현대에서 진행
www.viva100.com
| 2024-06-11
“아이들에게 유익한 콘텐츠를 TV 밖에서 원어민 선생님과 직접 체험하도록 이
번
행사를 준비했다”며 “앞으로도 키즈랜드의 차별화된
고객
경험을 확대해 나갈 것”이라고 말했다.박준영 기자 pjy60@v...
[타타대우상용차, 1분기 최우수 정비소로 전주 ‘제일정비’ 선정
biz.heraldcorp.com
| 2024-06-12
타타대우상용차는 지난해 9월
KT
AI 컨택
센터
(AICC)와 협업해 ‘AI 보이스 봇’을 도입, 정비
고객
대상 만족도를 조사하고 있다. 지난해 4분기 우수 정비소로 선정된 데...
[비바100] 갈수록 발전하는 유·무선 불법 스팸, AI로 피해 '원천 차단'
www.viva100.com
| 2024-04-08
고객
센터
에서 직원이 AI 클린 메시징 시스템으로 스팸 메시지를 분석하고 있다. 이용하는
고객
들이 안심하고 서비스를 이용하도록 실시간 차단 기술을 개발해 스팸 문제에 더욱 효과적으로 대응할 것”이라고...
[비바100] 접시 안테나 설치 없이 위성방송 즐기는 'DCS'
www.viva100.com
| 2024-01-08
기상악화 등으로
KT
국사에서 DCS 서비스가 불가한 경우 백석
센터
와 연결된 비상회선을 활용해 서비스 송출을 재개하는 ‘IP ACO 백업’도 준비 중이다.
KT
스카이라이프는 DCS 서비스 DCS는 이...