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- 신세계아이앤씨, AI 비전 셀프 계산대 고도화…해외 진출 속도 셀프 계산대에서 상품을 자동 인식하는 AI 계산대와 운영 지원 솔루션을 앞세워 국내 시장을 넘어 일본 등 아시아 시장 진출에도 나선다는 목표다.신세계아이앤씨는 AI 비전 기반 셀프 계산대 솔루션을 고도화하고 '스파로스 스캔프리'를 새롭게 공개했다고 28일 밝혔다.스파로스 스캔프리는 셀프 계산대에서 상품 바코드를 일일이 스캔하지 않아도 여러 상품을 AI 비전으로
- [프리미엄뷰]AI 비전 기반 리테일 솔루션 고도화… 글로벌 시장공략 속도 신세계아이앤씨는 셀프 계산대에서 상품 바코드를 일일이 스캔하지 않아도 제품을 올려 두기만 하면 여러 개의 상품을 AI 비전으로 한 번에 인식하는 기존 AI 계산대 솔루션을 고도화해 계산대 대비 고객 대기 시간을 9분의 1로 단축했다.
- 올해도 예고된 폭염…"에어컨 사전점검은 필수" 요즘엔 에어컨 '셀프 관리법'도 인기인데요. 가전업계 역시 이같은 고객 수요에 주목하고 있습니다. 장한별 기자입니다. 다만, 에어컨 점검 업체는 여름철 수요가 몰리는데다 비용도 적지 않다 보니, 요즘엔 '셀프 관리법'이 인기입니다. 필터 청...
- CJ올리브영, 외국인 고객 쇼핑 돕는 'AI 쇼핑 어시스턴트' 도입 CJ올리브영은 외국인 고객 쇼핑 편의를 높이기 위해 인공지능(AI) 기반 'AI 쇼핑 어시스턴트'를 도입한다고 8일 밝혔다. 서비스는 키오스크로 AI 아바타와 실시간 대화하며 직원 도움 없이 셀프 쇼핑을 할 수 있는 서비스다. 외국인 비중이 높은 복층 매장을 중심으로 우선 운영한다.
- 상암 DMC 직장인 겨냥한 K-퓨전한식 '새참당', 1인 점심 수요 반영한 매장 운영 서울 상암 DMC에서 혼자 식사하는 직장인이 늘면서 1인 고객 중심 외식 서비스가 확대되고 있다.누리꿈스퀘어에 입점한 K-퓨전한식 브랜드 새참당 상암DMC본점은 바 형태 좌석과 키오스크 , 셀프 반찬 코너 등을 운영하며 혼밥 수요에 대응하고 있다.메뉴는 유린기덮밥, 고기튀김강된장비빔밥, 명란아보포케비빔밥 등 덮밥과 비빔밥 중심으로 구성했다.프랜차이즈 외식업계 관계자는
- 폐주유소가 편의점으로…CU, 도시재생형 ‘CU Re:fuel’ 출범 약 130평 부지에 38평 규모의 2층 매장을 조성해 편의점과 고객 휴게 공간이 결합된 복합 생활공간으로 탈바꿈했다.차량 이동량이 많은 로드사이드 특성을 반영해 일반 운전자, 버스와 에너지 드링크와 건강기능식품 등 이동 중 수요가 높은 상품을 빠르게 구매 가능한 셀프 POS도 별도로 설치했다.소흘IC점은 개점 후 2주간 인근의 일반 점포 대비 약 20% 높은 객단가를
- SKB, 한국서비스품질지수 IPTV·초고속인터넷 부문 1위 요금, 설치, 이사, A/S 등 주요 상담 시나리오를 확대해 전체 고객 문의의 약 93%를 셀프 처리할 수 있도록 개선했다.이 밖에도 SK브로드밴드는 사업장 피해를 보상하는 '든든 회의체는 과제 추진 현황과 함께 고객추천지수(NPS), 고객노력지수(CES) 등 고객 경험 지표를 연계해 실질적인 고객 관점의 개선 효과를 평가한다.
- K뷰티 글로벌 관문, CJ올리브영 미국 1호점 가보니 또 국내 매장보다 매대 한 단에 상품 수를 적게 배치해, 직관적으로 상품을 확인할 수 있게 했다.이외에도 한국과는 달리 계산대에 셀프 결제 키오스크가 보이지 않았는데, 이는 리테일 직원과 고객 간 상호작용에 집중해 고객이 매장을 떠나는 마지막 순간까지 좋은 인상을 남길 수 있는 접점으로 계산대를 활용한다는 회사의 기조가 반영된 것이다.본인을 시카고에서 왔다고
- 실전 뛰어든 AI 에이전트…"기업성과 열쇠는 '기술·업무 연결'" 정의 네트워크(Software-Defined Network)에서 셀프 드라이빙 네트워크(Self-Driving Network)로 확장해야 한다고 강조했다. 단순 스펙 나열보다 고객 질문에 답할 수 있는 정보성 콘텐츠를 갖추는 것도 중요하다고 덧붙였다.정범진 크리젠 대표는 AI 기반 마케팅 엔진 구축 사례를 공유했다.
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