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뉴스

• 쇼핑엔티, 추석 앞두고 식품 협력사 품질·안전점검 점검 대상은 제이디코리아인터내셔날, 씨에스(CS), 창운 등 주요 식품 협력사다. www.etnews.com · 2026.08.20
• CS쉐어링, AI·전문 상담사 투입으로 여름 성수기 문의 급증 대비 고객응대 전문기업 CS쉐어링은 다가오는 여름 성수기를 앞두고 급증하는 고객 문의에 선제적으로 대응하기 위한 맞춤형 고객 서비스(CS) 대행 서비스를 선보인다고 7일 밝혔다.여름 성수기는 연매출의 약 35%를 차지하는 중요한 시기로, 이 시기의 CS 대응 수준이 기업의 연간 실적에 큰 영향을 미친다. www.edaily.co.kr · 2026.07.07
• "설치·유지보수가 핵심"…삼성·LG전자, 글로벌 공조 전문가 키운다 삼성전자는 최근 경기 수원에 위치한 CS 아카데미에 신규 'EHS 히트펌프 전담 교육장'을 마련했다. 삼성전자는 전담 교육장을 실제 제품 설치 현장과 동일한 환경으로 조성했다. www.newsis.com · 2026.09.10
• 한경협 국제경영원, 26일 '고객경험 혁신포럼' 개최 CX는 단순한 고객응대(CS)를 넘어 브랜딩과 구매 의사 결정 전반을 좌우하는 핵심 성장 전략으로 부상하고 있다. 포럼에서는 학계·산업계 전문가가 연사로 나서 실전 전략 www.etnews.com · 2026.08.09
• 도와줘상속, 상속 상담 전문성 강화… 상속인 응대 특화 CS교육 실시 상속 전문 플랫폼 도와줘상속은 비대면 상담 과정에서 상속인의 상황을 정확히 파악하고 신속한 세무·법률 전문가 연계를 위해 상담·실무 담당자를 대상으로 상속 특화 고객서비스(CS) 교육을 www.edaily.co.kr · 2026.07.29
• 거래소 "CSA코스믹 주권매매거래 정지" 한국거래소 코스닥시장본부는 CS(065770)A코스믹 보통주 매매거래를 오는 13일부터 정지한다고 8일 밝혔다. www.edaily.co.kr · 2026.07.08
• “AI가 쇼핑 콘텐츠 만든다” 유통가 플랫폼 곳곳 AI 활용 확대 기존 AI 챗봇 등 고객서비스(CS) 영역에서 나아가 구매와 직결되는 요소를 적극 도입하는 중이다. CJ올리브영은 www.etnews.com · 2026.08.05
• 대전도시공사, 임직원 대상 AI 시대 고객만족 교육 실시 대전도시공사가 생성형 AI를 활용한 고객서비스 역량 강화에 나섰다.대전도시공사는 지난달 30일 임직원 190명을 대상으로 ‘AI 시대 CS(고객만족) 역량 강화 교육’을 실시했다고 기술을 민원 응대 업무에 효과적으로 활용할 수 있도록 하기 위해 마련됐다.교육은 고객 응대 현장에서 바로 적용할 수 있는 실무 중심 프로그램으로 진행됐다.주요 내용은 △AI 시대 CS www.shinailbo.co.kr · 2026.07.02
• 공연예술 현장에 기술을 더하다…코스타 '공기', 티켓 운영 디지털화 선도 ‘공기’는 ▲예매처 공연 등록 및 오픈 ▲공연별 예매 티켓 발권 및 매표소 운영 ▲전화·현장 CS 응대 ▲국내외 관객 대상 티켓 마케팅 및 예매 관리 ▲공연 티켓 zdnet.co.kr · 2026.08.24
• 고품질 식음 서비스로 급식 시장 선도 SCA는 총 3단계 과정으로 1단계는 사내 필기 검정, 2단계는 CS 국가공인자격인 서비스경영자격(SMAT) 2급 자격증 취득, 3단계는 CS 실전 워크숍으로 구성돼 있다. CS 실전 워크숍은 검증된 전문 서비스 강사에게 주요 불만 유형별 응대 방법을 익히고 실제 고객의 소리(VOC) 사례의 롤플레잉을 통해 서비스 관리 역량을 강화하고 있다. www.donga.com · 2026.06.23

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