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GS네오텍·센드버드, '맞손'…AI 컨시어지 기반 차세대 AICC 시장 공략
GS네오텍이 글로벌 AI 커뮤니케이션 기업 센드버드(Sendbird)와 손잡고 인공지능 기반 고객센터(AICC) 시장 공략에 속도를 낸다.GS네오텍은 센드버드와 전략적 파트너십을 체결하고 , 기업들의 고객 경험(CX) 혁신을 위한 AI 컨시어지 기반 차세대 AICC 사업을 본격화한다고 23일 밝혔다.이번 협력으로 GS네오텍은 센드버드의 AI 컨시어지 플랫폼...
www.edaily.co.kr · 2026.06.22
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네이블, 한국저작권보호원에 AI 챗봇 공급… 공공 AICC 사업 본격 진출
정보통신기술(ICT)·인공지능 콘택트 센터(AICC) 전문기업 네이블(대표 양건열·조종화)과 한국저작권보호원(원장 윤성천)이 인공지능 콘택트 센터(AICC) 기반 생성형 AI 상담
www.etnews.com · 2026.06.16
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메타엠, 국산 AI반도체 기반 AICC 운영 성과 공개… 상용화 가능성 입증
AI컨택센터(AICC) 전문기업 메타엠이국내 최초로 국산 AI반도체를 활용한 AICC 서비스 실증을 성공적으로 완료하며 상용 서비스 적용 가능성을 확인했다.
www.edaily.co.kr · 2026.06.11
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일레븐랩스, 매트릭스클라우드와 손잡고 AI 콘택트센터 새로운 장 연다
클라우드 기반 콘택트센터(CCaaS) 전문기업 매트릭스클라우드(MatrixCloud)가 일레븐랩스의 '일레븐에이전트(ElevenAgents)'를 도입한 뒤 차세대 AI 콘택트센터(AICC 매트릭스클라우드는 이번 일레븐랩스 솔루션 도입 이후 기존 음성 AI 응답 지연과 개발 복잡성 한계를 극복하고 글로벌 AICC 시장 진출도 추진 중이다. 매트
www.etnews.com · 2026.09.01
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메타엠, 국산 AI반도체 기반 AICC 운영 성과 선보여… 실제 서비스 환경서 경쟁력 검증
AI컨택센터(AICC) 전문기업 메타엠(대표 임은택)이 국산 AI반도체 기반 AICC 서비스 실증을 마쳤다. 실제 고객 상담 서비스 환경에서 운영 성과를 검증하며 AICC 산업의 새로운 가능성을 제시했다.
www.etnews.com · 2026.06.11
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[CEO PICK] KT 박윤영… '취임 반년', 에이전틱AICC 영역 확장
취임(3월31일) 약 반년을 맞은 박윤영 KT 사장이 에이전틱 AICC(인공지능 콘택트센터)를 주력으로 'AX(인공지능 전환) 플랫폼 컴퍼니' 실현을 가속한다.1일 업계에 따르면, 국내 시중 5대 은행 중 4곳에 AICC 솔루션을 구축·운영한 경험을 바탕으로 금융권의 AI 기반 상담 서비스 활용도를 제고할 계획이다.특히 이번 사업에는 KT 신규 솔루션 '에이전트
www.shinailbo.co.kr · 2026.08.31
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KT, NH농협은행 AI 상담 고도화…처리 업무 45개→180개
KT가 약 400억원 규모의 NH농협은행 차세대 인공지능 컨택센터(AICC) 구축 사업을 완료했다. KT는 전국 농협은행과 상호금융의 상담 시스템을 AI 기반으로 전환하는 NH농협은행 차세대 AICC 구축을 완료했다고 10일 밝혔다.
www.etnews.com · 2026.08.10
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[중소기업 AI 상담 전환, 온피아④·끝]콜센터 AI도 구독형 시대…좌석당 월 10만원대
인공지능(AI)·콜센터 인프라 전문기업 온피아(대표 김연)가 중소·중견기업용 인공지능 컨택센터(AICC) 서비스 공급가를 좌석당 월 10만원대 수준으로 책정했다.
www.etnews.com · 2026.08.30
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노타, 메타엠과 ‘AI 상담체계’ 개발 계약
계약기간은 2026년 7월 31일부터 2027년 7월 30일까지다.이번 계약은 AI 기반 고객센터(AICC) 관련 시스템을 ...
www.edaily.co.kr · 2026.08.13
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KS한국고용정보, 인사이터와 합작법인 설립 추진
[서울=뉴스핌] 이나영 기자= KS한국고용정보가 AI 전문기업 인사이터와 함께 차세대 인공지능 컨택센터(AICC) 기술 고도화를 위한 합작법인 설립을 추진한다고 18일 밝혔다.
www.newspim.com · 2026.08.18
