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자생한방병원 'AI컨택센터' 구축…24시간 AI 상담체계 가동
자생한방병원은 인공지능(AI) 기반 고객 상담 시스템 '자생 AI컨택센터'(AICC)를 구축하고 운영을 시작했다고 14일 밝혔다.
www.etnews.com · 2026.07.14
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휴멜로, “TTS API 지속 가능성이 AI 음성 서비스 경쟁력 좌우”… DIVE API 전환 수요 확대
TTS API는 콜봇, AICC, 오디오 콘텐츠, 사내 시스템 등 다양한 서비스에 핵심 인프라로 활용되는 만큼, API 제공사의 사업 재편이나 서비스 종료는 도입 기업의 운영 안정성에
www.etnews.com · 2026.07.16
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메타엠-노타, ‘차세대 AI 다중 에이전트 상담 시스템’ 공동 개발
AI가 전담하며, 깊이 있는 판단이나 감정적 공감이 필요한 상담은 전문 상담사가 이어받아 진행한다.메타엠은 200여 개 고객사 운영 경험을 토대로 상담사 협업 절차를 마련하고 AICC
www.donga.com · 2026.08.13
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LG유플러스, 블룸AI와 중소기업 AI고객센터 지원
[서울= 뉴스핌] 정승원 기자= LG유플러스가 AI 고객상담 전문기업 블룸AI와 손을 잡고 중소 중견기업의 인공지능컨택센터(AICC) 도입을 지원한다.
www.newspim.com · 2026.06.24
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메타엠, 안랩과 '철벽 정보보호 체계' 구축 위한 협력 시동
AICC 전문기업 메타엠(대표 임은택)이 정보보안을 최우선 과제로 두고 보안 체계의 전면적인 고도화를 추진한다.
www.etnews.com · 2026.06.25
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삼쩜삼, AI로 종소세 신고 기간 문의 9만건 처리
삼쩜삼은 지난 3월 음성 기반 AI 컨택센터(AICC) 점삼이, 세무 전문 AI 질의응답 서비스 '삼쩜삼Q', AI 에이전트 '삼쩜삼AI' 등 3개 서비스
www.etnews.com · 2026.06.18
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KMAC, ‘AXIS 2026’ 2일차 진행…AI 시대 CS 방향성 공유
그중에서 컨택센터는 AI를 결합한 상담 채널(AICC)을 지칭한다.
www.donga.com · 2026.07.16
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ECS텔레콤, '한국지능정보시스템학회 춘계학술대회'서 논문 발표
AICC(AI 컨택센터) 전문기업 ECS텔레콤은 자사 AI 연구를 이끄는 류기동 박사가 지난 5월 28일 한국지능정보시스템학회 춘계학술대회에서 '콜센터 콜봇에 적합한 sLLM 평가
www.etnews.com · 2026.06.10
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KT, 부울경 지역 기업에 AX 전략 공유
체계를 소개하며, 에이전트 실행을 위한 인프라와 모델, 플랫폼, AI 툴, 서비스까지 전 과정을 아우르는 통합 서비스를 제공하고 있다는 점을 발표한다.또 가입자 경험 기반 에이전틱 AICC 전략으로 AICC 로드맵을 공개한다.마지막으로 산업현장 안전사고와 중대재해를 선제적으로 예방, 관리할 수 있는 KT의 산업안전 AX 서비스도 소개한다.KT는 행사에서 확인한 지역
zdnet.co.kr · 2026.06.18
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페르소나AI, 글로벌 보안 거두 ‘체크포인트’와 맞손…“안심하고 쓰는 인공지능 만든다”
Zafrir)와 생성형 AI 보안 시장 공략을 위한 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.이번 협약은 페르소나AI가 보유한 자체 AI 원천 기술 기반의 핵심 솔루션(GEN AICC
www.donga.com · 2026.06.26
