블로그
-
소자본창업 두피관리 단골손님 부르는 고객응대 7계명
1. 소자본창업 두피관리 고객의 긍정경험 요소가 많아야 매출이 오른다 의미: 고객이 매장에 들어서서 나갈 때까지 겪는 모든 접점(인사, 청결, 맛, 친절, 대기시간)에서의 단골이 됩니다. 실천: 불쾌한 경험(부정 요소)을 줄이고, 밝은 미소나 깨끗한 매장 환경 같은 긍정적 기억을 최대한
blog.naver.com · 2026.08.19
-
[수강료 지원] 고객응대 · 상담 프로세스 올인원 과정 7기
데스크업무 8월 25일 (화) 오픈 - 치과 고객응대 상담 프로세스 올인원 과정 7기 [이번 기수 수강료 지원] 치과 고객응대 · 상담 프로세스 올인원 과정 7기 정가 408,000원
blog.naver.com · 2026.08.03
-
[CS교육 쿠션화법] 고객응대 시 우리의 말에도 '쿠션'이 필요합니다._한국CS경영연구소 이정은책임연구원
[CS교육 쿠션화법] 고객응대 시 우리의 말에도 '쿠션'이 필요합니다._한국CS경영연구소 이정은책임연구원 말에도 ‘쿠션’이 필요합니다. 쿠션멘트는 요청·거절·대기 안내처럼 고객에게 부담을 줄 수 있는 말을 하기 전, 감정을 배려하고 메시지를 부드럽게 전달하는 고객응대 화법입니다. ▶ 이렇게 활용해보세요!
blog.naver.com · 2026.08.10
-
[수강료 지원] 고객응대 · 상담 프로세스 올인원 과정 6기
7월 24일 (금) 오픈 - 치과 고객응대 상담 프로세스 올인원 과정 6기 [수강료 지원] 고객응대 · 상담 프로세스 올인원 과정 6기 정가 408,000원 → 수강료 지원가 330,000원
blog.naver.com · 2026.07.06
-
NEXTRISE 에서 만난 스타트업 - AI 고객응대
클라우드게이트 www.thewc.co.kr -맞춤형 AI챗봇 -주문내역, 배송상태 등 자동 파악하여 답글 달아줌 브이몬스터 www.vmonster.io -고객문의전화를 받아주는 AI -고객에게 감사전화를 걸어주기도 함 -문자자동, 리뷰자동,광고효율,진열자동화,광고대행 자버 jober.i
blog.naver.com · 2026.06.19
-
[3년 전 오늘] 친절교육 화성시니어클럽 일자리어르신 고객응대 밝고 따뜻한 친절서비스 남호에듀대표 장정륜 진행후기
blog.naver.com · 2026.08.02
-
VIP 고객응대 커뮤니케이션 교육 | 홍선영 강사 추천 출강 후기
VIP 고객응대 커뮤니케이션 교육| 홍선영 강사 추천 출강 후기 #VIP고객응대 #VIP고객커뮤니케이션 #VIP고객응대교육 VIP 고객응대 커뮤니케이션은 단순히 더 친절하게 말하는 SC제일은행 본점에서 VIP 고객응대 RM분들을 대상으로 VIP 고객응대 커뮤니케이션 교육을 진행했습니다.
blog.naver.com · 2026.07.03
-
[경복뉴스] 경복대학교 소프트웨어융합학과, 고객응대 자동화를 위한 AI 에이전트 서비스 개발 프로젝트 진행
고객응대 자동화를 위한 AI 에이전트 개발 학생들은 공통적으로 LangChain 기반의 검색 증강 생성(RAG) 구조와 임베딩 기술을 적용했다.
blog.naver.com · 2026.07.06
-
[아샤HRD]카드사 고객센터 상담사, 고객응대 교육이 왜 필요할까요?
고객응대 교육의 효과와 실제 성과 연결까지 고객센터 한 통의 전화가 브랜드를 결정합니다 카드사 고객은 문제가 생겼을 때 가장 먼저 고객센터에 전화합니다.
blog.naver.com · 2026.06.09
-
[수강료 지원] 고객응대 · 상담 프로세스 올인원 과정 5기
6월 29일 (월) 오픈 - 치과 고객응대 상담 프로세스 올인원 과정 5기 치과 고객응대 · 상담 프로세스 올인원 과정 5기 정가 408,000원 → 수강료 지원가 330,000원
blog.naver.com · 2026.06.05
블로그 결과 더보기 →
뉴스
-
AI 고객응대 에이전트 '눈길'…배민, '우아톤 2026' 개최
국내 배달 플랫폼 ‘배달의민족’을 운영하는 우아한형제들은 임직원 153명이 참여한 사내 해커톤 ‘우아톤 2026’을 열었다고 22일 밝혔다.우아한형제들이 경기도 성남시 판교의 배민스타트업스퀘어에서 사내 해커톤 ‘우아톤 2026’을 진행하고 있다. (사진=우아한형제들)올해 7회째를 맞은
www.edaily.co.kr · 2026.06.22
-
G마켓, 상품 픽업부터 CS까지 지원한다…'G마켓 배송' 베타 오픈
G마켓이 상품 픽업부터 배송, 고객응대(CS)까지 책임지는 'G마켓 배송'을 오픈하고 셀러 모집에 나섰다.
www.etnews.com · 2026.10.22
-
워크숍에 해외여행 경비까지…4900억대 도박사이트 운영 일당 검거
특히 ‘본사팀’과 ‘총판팀’으로 구성해 도박사이트 운영과 회원모집, 자금 관리 등 역할을 나눴다.본사팀은 사이트 전반을 관리하고 고객응대, 게임머
www.donga.com · 2026.10.27
-
야놀자, AI 컨시어지 솔루션 출시…글로벌 호텔 산업 공략
고객응대, 예약, 체크인·체크아웃, 룸서비스, 하우스키핑, 결제, 업셀링(객실 업그레이드·부가 서비스 제안) 등 목적별로 설계된 8개의 AI 에이전트가 유기적으로 협업한다.
www.etnews.com · 2026.08.13
-
한경협 국제경영원, 26일 '고객경험 혁신포럼' 개최
CX는 단순한 고객응대(CS)를 넘어 브랜딩과 구매 의사 결정 전반을 좌우하는 핵심 성장 전략으로 부상하고 있다. 포럼에서는 학계·산업계 전문가가 연사로 나서 실전 전략
www.etnews.com · 2026.08.09
-
한국기술교육대 생협 '직원 마음 돌봄' 프로그램 진행 화제
대상은 1캠퍼스, 2캠퍼스의 미화원, 조리원, 매장 판매원 등 학내 현장 근로자 및 고객응대 직원 70여 명이다.
www.etnews.com · 2026.07.29
-
NS홈쇼핑, 식품 표시 실무 교육…AI 활용 사례도 소개
상품기획(MD), 품질관리(QA), 방송심의, 고객응대(CS), 식품안전연구소 등 식품 관련 실무자 90여명이 참석했다. 한국SGS아카데미가 교육했다
www.etnews.com · 2026.07.21
-
CS쉐어링, AI·전문 상담사 투입으로 여름 성수기 문의 급증 대비
고객응대 전문기업 CS쉐어링은 다가오는 여름 성수기를 앞두고 급증하는 고객 문의에 선제적으로 대응하기 위한 맞춤형 고객 서비스(CS) 대행 서비스를 선보인다고 7일 밝혔다.여름 성수기는
www.edaily.co.kr · 2026.07.07
-
예약·체크인·룸서비스까지...야놀자, AI 컨시어지 솔루션 출시
고객응대, 예약, 체크인·체크아웃, 룸서비스, 하우스키핑, 결제, 업셀링(객실 업그레이드·부가 서비스 제안) 등 목적별로 설계된 8개의 AI 에이전트가 유기적으로 협업해 고객 여정
zdnet.co.kr · 2026.08.12
-
'슬로우' 네 번째 문 열었다... 경계선지능 청년 7명 자립 첫걸음
취업을 희망하는 청년 12명은 식품위생과 고객응대, 의사소통, 조리실습 등 총 36회, 123시간의 교육 과정을 이수했다.
www.ohmynews.com · 2026.07.06
뉴스 결과 더보기 →