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홈앤쇼핑, AI 고객센터 대시보드 도입 홈앤쇼핑은 다음 달 5일 '고객센터 AI 대시보드'를 선보인다고 27일 밝혔다. www.etnews.com · 2026.10.27
"4대 사회보험료 자동이체 신청하고 경품 도전하세요" 국민건강보험공단(이하 건보공단)은 29일부터 다음 달 30일까지 4대 사회보험료 자동이체 신규 신청자를 대상으로 경품 행사를 한다고 28일 밝혔다.4대 사회보험은 건강보험과 국민연금 경품 행사 대상은 건보공단 고객센터 전화 또는 팩스, 방문을 통해 자동이체를 신청한 세대와 사업장이다. www.shinailbo.co.kr · 2026.09.28
횡성군, 매월 장날 '열린 군수실' 운영…시장 찾아 군민 목소리 듣는다 강원 횡성군이 군민과의 거리 없는 소통 행정을 위해 전통시장 현장으로 찾아가는 열린 행정을 시작한다.횡성군은 다음 달 1일부터 매월 1일 장날마다 ‘횡성 장날 열린 군수실’을 운영한다고 ‘횡성 장날 열린 군수실’은 매월 1일 오전 10시부터 낮 12시까지 횡성전통시장 조합 고객센터 2층에서 진행된다.전통시장을 찾은 군민과 방문객 누구나 별도의 절차 없이 참여할 수 www.shinailbo.co.kr · 2026.07.29
에이닷이 ARS 통화 대신하고 약속 일정 적어준다 에이닷이 고객센터 상담원 연결을 대신 기다려주고, 문자메시지 속 정보를 정리해 다음 할 일까지 챙겨주는 식이다.먼저 새로 도입된 ‘에이전트콜’은 고객센터, 음식점 등 에이닷 비즈연락처에 통화와 문자 내용을 바탕으로 할 일을 자동 등록하고, 입력한 할 일에 대해 ‘AI 체크리스트’ 등 다음 행동을 추천하는 기능이다. zdnet.co.kr · 2026.06.30
[ZD SW 투데이] 총상금 1억 '제타 글로벌 크리에이터 콘테스트' 개최 外 [편집자주]◆스캐터랩·바른손이앤에이, '제타 글로벌 크리에이터 콘테스트' 개최스캐터랩이 바른손이앤에이와 함께 다음 달 9일까지 총 상금 1억원 규모의 '제타 글로벌 크리에이터 콘테스트'를 바이브컴퍼니는 지난 3월 케이뱅크 고객센터 전용 AI KMS 구축을 완료하며 금융권 레퍼런스를 확보한 바 있다. zdnet.co.kr · 2026.07.30
SKT, 한국서비스품질지수 '27년 연속 1위'…전 산업 유일 SKT는 지난해 사이버 침해 사고 이후 유통망, 고객센터 등 고객 접점의 서비스를 지속적으로 개선해 왔다. 이와 함께 휴가 시즌 로밍 혜택을 강화해 다음 달 21일까지 로밍 데이터 제공량을 늘리고 2030 고객 대상으로 '첫 로밍 70% 할인' 프로모션을 시행하는 등 고객들이 보다 합리적으로 www.nocutnews.co.kr · 2026.07.02
[AI는 지금] SKT, 몸집·현장력 갖췄다…'모두의 AI' 출사표 물론, 이미지 형식 법률 문서를 분석해 리스크를 진단하거나 산업용 배관을 해석하는 수준까지 활용 가능하다.SK텔레콤은 상담·회의·현장 음성을 인식·분석하는 A.X K2 ALM을 고객센터 범용 AI 챗봇 서비스는 물론, 알림·예약·결제 등을 수행하는 분야별 에이전트까지 함께 선보이는 것이 골자다.모두의 AI는 독파모 2차 평가가 진행되는 다음 달 중 서면 및 발표평가를 zdnet.co.kr · 2026.07.29

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