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"복지 제도 배웠는데, 민원인 앞에선 막막" "혼자 사는 어르신이 몸이 아파 병원에 가야 하는데, 거동이 불편해 집 밖으로 나서기도 어렵다면 어떻게 도와야 할까." 사회복지공무원이라면 현장에서 마주할 수 있는 상황이다. 병원 진료를 받을 수 있도록 돕는 일부터 식사와 일상생활을 살피는 일까지 해결해야 할 문제가 한두 가지가 아니다 www.ohmynews.com · 2026.10.23
폭언·협박 넘어 흉기·방화까지…'시한폭탄' 악성 민원인 어쩌나 서울 강남구 역삼동 연쇄방화 사건을 계기로 민원이나 분쟁 과정에서 반복되는 위협에 대한 대응 문제도 부각되고 있다. 현장에서는 악성 민원인에 대해 "시한폭탄 같다"는 말로 불안감을 표출한다. 폭언·협박에 그치지 않고 흉기나 인화물질을 들고 상대방을 찾아가는 범행이 되풀이되면서 피해 예방 www.segye.com · 2026.10.21
학교장이 진상 민원인 퇴거… ‘요청’일뿐 강제성은 없어 지난해 10월 전북의 한 고등학교. 교사가 흡연 학생들을 적발해 징계 절차를 밟자, 학부모가 교장실로 찾아와 “학교를 쑥대밭으로 만들겠다”며 협박성 항의를 퍼부었다. 해당 학부모들은 교사를 아동학대로 고소하겠다며 교육활동을 방해해 큰 논란을 일으켰다. 앞으로는 이처럼 학교에 찾아와 교사 www.segye.com · 2026.10.20
교권 침해 우려에…악성 민원인 퇴거·출입제한 가능해진다 앞으로 학교장이 교육활동을 침해할 우려가 있는 민원인에 대해 전화나 면담의 종료, 퇴거 또는 일시적 출입 제한, 수사기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있게 된다. 20일 교육부에 따르면 이 같은 악성 민원인에 대한 학교장의 조치 절차가 담긴 '초·중등교육법 시행령' 일부 개정안이 이날 www.shinailbo.co.kr · 2026.10.20
"욕설에 휴직까지 고민" 담양 공무원들, 60대 민원인 고소 담양군 공무원노조는 14일 "면사무소 직원 4명이 지난 7월과 이달 민원인 A씨를 모욕과 공무집행방해 혐의로 경찰에 고소했다"고 밝혔다. www.newsis.com · 2026.10.15
전주 덕진구 청사, 관용차 떠난 자리 '민원인 품으로' 전주시 덕진구(구청장 강세권)는 청사를 방문하는 시민들의 주차 불편을 줄이기 위해 지상주차장에 민원인 주차공간을 마련하고, 차단기를 설치하는 등 청사 주차환경을 새롭게 정비했다고 13일 www.newsis.com · 2026.10.13
'5분40초 동안 욕설 30회'…지상파 방송국 상담원 공포에 떨게한 민원인 [서울=뉴시스]허준희 인턴 기자 = 지상파 방송국의 시청자 상담원이 수개월간 한 민원인으로부터 욕설과 협박성 발언을 반복해서 들었다는 사연이 전해졌다. 지난 28일 JTBC '사건반장'에 따르면, 지상파 방송국에서 시청자 의견을 받는 상담원으로 일하는 A씨는 최근 한 중년 여성 민원인으 www.newsis.com · 2026.10.05
구리시, 민원인 주차 편의 저해 주차 위반 직원 ‘삼진 아웃’ [구리=뉴시스]이호진 기자 = 경기 구리시가 시청을 방문하는 민원인들의 주차 편의를 위해 직원 및 입주단체 차량 위반행위에 대해 ‘삼진 아웃제’를 도입한다. 시는 22일 청사 인근에 직원들이 사용할 수 있는 임시주차장을 조성했음에도 청사 내 도로변 주차와 방문객 주차공간 부족 현상이 계 www.newsis.com · 2026.09.22
군산공무원노조 “공무원 폭행 악성 민원인 엄벌 촉구” 군산시공무원노동조합이 지난 20일 발생한 공무원 폭행 사건과 관련해 가해자인 악성 민원인에 대한 엄정한 수사와 강력한 처벌을 촉구했습니다. 노조는 해당 민원인이 지속적으로 직원들에게 과도한 언행을 해왔다며... news.kbs.co.kr · 2026.08.24
건보공단 강서지사, 폭염 속 방문 민원인 건강관리 지원 국민건강보험공단 강서지사가 폭염에 대비해 지사를 찾은 지역주민의 건강관리와 민원 편의를 지원했다. 온열질환 예방수칙을 안내하는 한편 디지털 서비스 이용이 어려운 고객에게 모바일 앱 활용법을 설명하는 등 현장 중심의 서비스를 진행했다.국민건강보험공단 강서지사는 최근 '무더위 안심 건강 지 www.shinailbo.co.kr · 2026.08.14

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