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• 일레븐랩스 '일레븐에이전트' 지원 채널 확대 전화·문자·메일 통합 일레븐랩스(ElevenLabs)가 기업용 AI 에이전트 플랫폼인 '일레븐에이전트(ElevenAgents)'의 지원 채널을 확장하며, 전화·웹챗·메시징·이메일을 하나의 AI로 처리할 기존의 음성 기반 컨택센터 기능을 넘어 SMS, 텔레그램, 인터콤(Intercom), 프레시데스크(Freshdesk) 등 디지털 채널 연동을 대폭 확대하여, 채널이 달라져도 단일 AI blog.naver.com · 2026.07.31