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- 플래티어·네이블, 이커머스 AICC 공동 개발 [서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 버티컬 인공지능(AI) 디지털 전환(DX) 솔루션 전문기업 플래티어는 네이블과 이커머스 인공지능 컨택센터(AICC) 사업을 위한 업무협약(MOU)을
- 유베이스, 'SWCC 2026' 참가…AI 에이전트 기반 차세대 AICC 선봬 유베이스 그룹이 9일부터 11일까지 서울 코엑스에서 열리는 '2026 스마트워크·컨택센터 엑스포(SWCC 2026)'에 참가해 인공지능(AI) 에이전트 중심의 차세대 AI 컨택센터(CC) 솔루션을 선보인다. 유베이스는 이번 전시에서 'AI 에이전트 중심의 차세대 AICC'를 핵심 메시지
- KT, NH농협은행 AICC 구축 사업 완료 [서울= 뉴스핌] 정승원 기자= KT가 NH농협은행의 차세대 인공지능컨택트센터(AICC) 구축 사업을 성공적으로 완료했다고 10일 밝혔다.
- NH농협은행, 차세대 AICC 구축…생성형 AI·옴니채널 도입 NH농협은행은 농협상호금융과 공동 투자하고 KT와 협력해 추진한 차세대 컨택센터 구축을 완료했다.지난해 7월 사업 착수 이후 기존 인터넷 프로토콜 컨택센터(IPCC)와 인공지능 컨택센터(AICC
- KT “우리은행 상담 업무 60% AI봇으로 처리”…에이전틱 AICC 구축 KT가 우리은행 인공지능(AI) 상담 시스템 재구축 사업을 수주하고 금융권 '에이전틱 AICC' 전환에 착수한다.
- “콜센터의 미래, AI와 사람의 공존”…유베이스가 택한 ‘하이브리드 AICC’ “AI가 상담사를 모두 대체하는 구조는 현실적이지 않습니다.”콜센터 업계는 그동안 단순 문의부터 주문, 예약, 민원 처리까지 AI 상담원이 사람을 대신해 상담 인력이 대폭 줄어들 것으로 전망해왔다. 그러나 현장은 예상과 달랐다. AI를 도입한 이후 오히려 고객 불만이 늘거나 복잡한 예외
- KT, NH농협은행 차세대 ‘AICC’ 구축…상담 효율 강화 KT가 NH농협은행의 차세대 ‘AICC(AI Contact Center)’ 구축 사업을 성공적으로 완료했다고 10일 밝혔다.
- KT-NH농협은행, 400억 규모 차세대 AICC 구축 완료 KT(030200)가 NH농협은행의 차세대 AI 컨택센터(AICC) 구축 사업을 성공적으로 완료하며 금융권 AI 전환(AX) 시장 공략에 박차를 가한다. [본 이미지는 AI 기술을 활용해 제작되었습니다.]KT는 약 400억원 규모의 NH농협은행 차세대 AICC 구축 사업을 완료했다고 10일 밝혔다.
- KT, 400억원 규모 NH농협은행 차세대 AICC 구축 완료 [지디넷코리아]KT가 약 400억원 규모의 NH농협은행 차세대 AICC 구축 사업을 완료했다고 10일 밝혔다.전국 농협은행과 상호금융의 상담 시스템을 AI 기반으로 전환해 고객 응대 환경을 성공적으로 구축했다”며 “KT는 축적된 금융 AX 수행 경험과 AICC 기술 역량을 바탕으로 고객과 상담사 모두의 경험을 혁신하고, 금융권 AI 상담을 선도할 수 있는 AICC
- 네이블-플래티어, 이커머스 특화 AICC 사업 추진을 위한 업무협약(MOU) 체결 코스닥 상장 기업 네이블(대표 양건열·조종화)이 버티컬 인공지능(AI)·디지털 전환(DX) 솔루션 전문기업 플래티어(대표 이상훈)와 이커머스 인공지능 콘택트센터(AICC) 시장 선점을 AICC 서비스를 공동으로 개
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