사이트 바로가기
뉴스
- SKT, 에이닷 기능 확대...고객센터 통화 대기·일정 관리까지 맡는다 [서울= 뉴스핌] 정승원 기자= SK텔레콤이 AI 서비스 '에이닷'의 기능을 확대했다. 고객센터 통화 대기부터 문자메시지 정보 추출, 일정 관리까지 AI가 지원하는 새로운 기능들이 추가됐다. '에이전트콜' 기능은 고객센터나 음식점 등 등록된 사업체 번호로 전화할 때 AI가 상담원 연
- [경제 단신] SKT, 에이닷 AI 에이전트 기능 강화 외 고객센터 연결을 돕는 에이전트콜과 AI 메시지 기능을 확대하고 ‘할 일’ 기능을 새로 추가했다. 이용자가 고객센터 등 사업체 전화번호를 입력하면 에이닷은 최근 30일 통화량 기반으로 해당 시간대의 혼잡도를 3단계로
- SKT, 한국서비스품질지수 '27년 연속 1위'…전 산업 유일 SKT는 지난해 사이버 침해 사고 이후 유통망, 고객센터 등 고객 접점의 서비스를 지속적으로 개선해 왔다. 정재헌 SKT CEO는 "한국서비스품질지수 조사에서 27년간 고객의 변함없는 지지와 신뢰를 받았다는 점은 무엇과도 바꿀 수 없는 성과"라며 "고객이 안심하고 이용할 수 있고 자부심을